- Communications – Accessibilité à des programmes et des services 23 février 2014
Au besoin, les pratiques suivantes peuvent être mises en œuvre :
- Disponibilité immédiate d’équipement adapté comme les amplificateurs personnels, les agrandissements et les logiciels de lecteur d’écran comme Zoom Text dans les guichets publics;
- Sous-titrage de tous les vidéos;
- Publication de documents dans d’autres formats comme en Braille et en gros caractères et promotion active de leur disponibilité;
- Service ATS – réponse directe et diffusion dans les communications externes avec les autres numéros des commissions;
- Site web accessible;
- Panneaux bien situés avec des symboles et des mots reconnaissables, en Braille et en format tactiles;
- Utilisation de termes respectueux; et
- Engagement communautaire.
- Communications – Communications électroniques /Services en ligne 23 février 2014
Le cas échéant, les pratiques suivantes peuvent être mises en œuvre :
- Mesure et surveillance des commentaires en ligne (par exemple de Facebook, Twitter) pour mesurer la réponse du public concernant les initiatives en cours;
- Disponibilité permanente de documents en format papier au besoin;
- Utilisation de la diffusion Web pour rejoindre les publics professionnels et pour consulter les intervenants qui ne peuvent pas se présenter aux bureaux des commissions;
- Application des principes de langage simple dans l’élaboration des services en ligne; et
- Solide équipe de services à la clientèle en ligne.
- L’Association canadienne de normalisation (CSA) publie la norme nationale de santé et sécurité psychologique en milieu de travail 11 février 2014
L’Association canadienne de normalisation (CSA) publie la norme nationale de santé et sécurité psychologique en milieu de travail (Association canadienne de normalisation, janvier 2013). « Santé et sécurité psychologiques en milieu de travail est une norme d’application volontaire dont l’objectif est de fournir aux employeurs canadiens des lignes directrices systématiques pour leur permettre de créer et d’améliorer sans cesse des milieux de travail psychologiquement sains et sécuritaires pour leurs employés. » Télécharger la norme du site Web de l’Association canadienne de normalisation.
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