Problème

L'objectif de cette recherche est de dresser un portrait complet des expériences des travailleurs immigrants et allophones (ci-après « travailleurs nouvellement arrivés ») en relation avec la Commission des accidents du travail de l'Alberta (WCB), dans le but d'améliorer l'expérience client et les résultats. Ce projet utilisera l'industrie de la transformation de la viande en Alberta comme étude de cas pour examiner comment les travailleurs nouvellement arrivés s'y retrouvent dans le système d'indemnisation des accidents du travail de l'Alberta. Avec des taux élevés de demandes d'indemnisation auprès de la Commission des accidents du travail (WCB) et une main-d'œuvre composée principalement d'immigrants et de personnes parlant une langue minoritaire, l'industrie de la transformation de la viande constituera une étude de cas précieuse pour examiner comment les travailleurs nouvellement arrivés s'y retrouvent dans le système d'indemnisation des accidents du travail de l'Alberta, ce qui fonctionne bien actuellement et où des gains d'efficacité peuvent être réalisés.

Objectifs

Objectif principal de la recherche : Utiliser l'industrie de la transformation de la viande comme étude de cas pour développer une analyse complète de la relation entre les travailleurs nouvellement arrivés et la Commission des accidents du travail de l'Alberta (WCB), en utilisant à la fois des données quantitatives (données relatives à l'utilisation de la WCB par les nouveaux arrivants) et qualitatives (entretiens avec des experts et groupes de discussion avec des travailleurs). Objectifs connexes : a. Comprendre quelles sont, le cas échéant, les barrières linguistiques et culturelles auxquelles sont confrontés les travailleurs de l'industrie de la transformation de la viande en relation avec la WCB. b. Comprendre quelles sont, le cas échéant, les barrières systémiques auxquelles sont confrontés les travailleurs de l'industrie de la transformation de la viande en relation avec la WCB. c. Tirer parti des résultats de la recherche pour formuler des recommandations concrètes à l'intention de la WCB et de ses partenaires externes.

Résultats Prévus

Tout en nous concentrant sur un secteur où le nombre de demandes d'indemnisation est élevé, notre objectif est de produire des résultats qui permettront d'améliorer l'expérience des clients et d'établir une relation de confiance avec les nouveaux travailleurs employés dans d'autres secteurs en Alberta. Les résultats de ce projet à méthodes mixtes serviront à formuler des recommandations visant à améliorer l'efficacité, l'efficience et l'équité de la gestion des demandes d'indemnisation de la WCB.